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2024-10-02 06:58:20

一个旅游人创业十一年的真实经历和思考

经历失败最终获得成功的故事是喜闻乐见的，一直在拼搏的人生，可能是大多数人的人生。

一.初出茅庐

二.南下创业

三.回乡低谷

四.旅业红海

五.个性化时代

六.后疫情机遇

一.初出茅庐

我是龙运，出生在中国的“枸杞之乡”——宁夏中宁县。这里是唐代诗人笔下的“塞北江南”，也是信息闭塞的西北小县城。

（曾经的县城一角枸杞姑娘雕像）

因为家里有阅读的氛围，从小就喜欢阅读和思考—— 世界有边界吗？边界外面的世界是什么样？鬼神真的存在吗？人类会不会御风飞行？什么是这个世界最美丽的风景···

也正因为爱好广泛，使得无缘大学。高中毕业后经过社会短暂的锤炼，考取了导游证，顺利进入旅行社成为一名导游。

一直记得我的旅业启蒙老师王逸飞女士说的话：“ 旅游行业是一个有趣的行业。同样是从业十年，我们见过的风景，认识的人，经历的故事要远胜过其他行业。

这期间的带团足迹遍布宁夏、西北、海南、京津、港澳、四川等国内大部分热门旅游目的地。高中毕业之前一直没有出过省的孩子，一下见到了身边同龄人没有见过的风景。这让我十分热爱这份工作。经常为了带好一个团猛补各种地理、历史、人文等知识，只为了赢得游客的好评。

两年的工作养成了两个习惯： 1.每日笔记；每天都会记录当天的工作，有时候翻翻工作笔记。就知道时间都去哪儿了。 2. 主动去结识优秀的人，主动学习，主动去帮助别人，接别人不愿意接的团。

这样带来了两个收获：1.收获了朋友：明白身边的人对你的影响很重要。 2 . 获得一些机会。在大部分西北导游冬天没团带的时候，主动去海南线路批发的旅游公司免费帮忙。获得了带团的机会。2009年的冬天，几乎是在海南度过的，也学习了一些业务知识。

还认识了一位做福建旅游批发的朋友。经过了解：作为闽宁合作的兄弟省份福建，很少有做西北旅游的。当时就萌生了去福建做西北旅游的想法。在2010年冬天的时候，这个想法更加清晰，就做了一个影响我前半生的一个大胆决定—— 去福建创业。

二.南下创业·最重要的三个认知和一个收获

经过半年的准备，学习旅行社管理和如何跑业务。在旅行社前辈的支持下考察了陕西，甘肃，青海的旅游线路。在2011年的3月18日，带着借来的五万元和一些书登上了去往福州的火车。之前带团来过福州三次，对福州的印象就是“榕城”、海鲜、福州西湖、纪念馆等。

（3月的福州镇海楼）

这一年22岁，为了见客户时显得稳重，总是穿一身西装扮成熟。没有客户资料，就按照百度地图一家家旅行社上门拜访，经过两个星期的拜访我发现一个糟糕的情况。

摆在面前的问题不仅仅是飞银川和西北的航班极少（当时福州飞银川每周4个航班），价格又贵。而且很多同行竟然不知道宁夏在哪里！

只知道西北有西安，敦煌，兰州。少数人对于宁夏的了解仅限于 “枸杞”，“沙漠”，“西夏陵” 。

这条线路面临价格贵，冷门，关键是很多门店销售都非常不熟悉，更不用说给上门游客讲卖点了。有什么办法能让更多人了解宁夏和西北呢？

经过了一个星期的苦思冥想，做了两件事： 1.和骑友策划一个从福州骑行（公路自行车）2600公里到宁夏的活动。坚持一个多月每天清晨骑行三十多公里练车（包括7公里爬山道）。还给宁夏旅游局领导写了一封饱含思乡游子的活动报告（哈哈哈，你们大概懂得......）

骑行路书也完成了，共计28天。找到了赞助商（一家全国连锁健身企业）由于和我们提出的低碳，环保理念不相符合，最后未能成行。

（骑行路上的我）

2.做了一个长达88页的PPT。介绍宁夏、甘肃、青海、阿拉善旅游概况和产品卖点。公开给每一家旅行社免费上门培训。

最多一场30多人，最少的一家门店只有3个人，几乎每次都会讲两个多小时。坚持应讲尽讲，有问必答。和大家一起沉浸在西北的美食、美景中，经常聊着美食就把自己聊饿了。

同时每天在同业qq群中图文并茂的分享一篇西北旅游知识资讯。终于在到福州的第72天，一个炎热的午后接到了第一个订单！手忙脚乱的做报价、定团队机票、财务核算等。激动的心情难以自己。今天还记得第一单业务的所有细节。

后面越来越顺利，因一口“ 标准”的普通话和“宁夏小伙” 形成了独特的标签。从一个人跑业务到和安徽专线的谭总搭档，借力外联。

做到2013年底的时候，除了团队和会议，还接待了3趟夕阳红火车专列（超过1800人），年累计接待3000多人，100多个团队。

还在夏天组织了福建省内创纪录的旅行社考察团—— 长达十天的宁夏，甘肃，青海考察。邀请了省内30名知名旅行社的总经理、骨干等，也得到了福州市旅游协会、厦门航空、西北景区、当地旅行社的支持。

（怀着激动的心情迎着朝阳飞向家乡）

为了节省成本，拿到赞助，当天得知青海某州的旅游局局长来厦门做推介会。毫不犹豫的从福州坐动车赶到厦门，晚上十点多在酒店门口等到了领导，说明来意后我们在大堂聊了一个多小时。最后领导说： “欢迎你们来青海，考察、推广我州旅游资源，在我们州落地全部赞助。当时激动就像中一百万**一样。

最终顺利成行。从贺兰山下的葡萄美酒、铜锅涮羊肉到青海湖的山珍美味，从阿拉善的烤全羊到敦煌的小吃宴。一路西行经过平原、戈壁、草原、雪山、沙漠、湖泊、石窟等，看遍了大西北最美的人文和风景。

（独一无二的内蒙古阿拉善王府烤全羊）

那次考察也有一些难忘的回忆：没有酒量，天天醉的找不到北。途中遇到了青海突然降温和祁连山下雪，能见度不到30米的大雾中穿越祁连山冰沟达坂。中途经历了挨冻，挨饿等小插曲，这成了那次考察最难得的记忆。

（祁连山下雪沿途实况）

（西北考察第一站，宁夏沙湖）

也因为难忘而收获了友谊。此后业务进入稳定发展期，忙碌的时候经常顾不上吃饭。?

过完十月，西北旅游进入了淡季。为了不闲着，和好朋友代理了福州最大的温泉景区，策划了“ 万人泡温泉 ”的系列活动。同时邀请到了省内600多位旅行社客户来泡温泉。

有位同行老大哥说：一个宁夏来的小伙，利用淡季拓展全年业务，做的不错。

（组织的万人泡温泉活动盛况）

就在踌躇满志的规划新一年工作的时候，因一些缘故，突然要返回宁夏。当时的心情很沮丧，就像是放弃了养育三年的孩子一样，放下了几年的付出和投入。

最大的收获是临行前认识了现在的爱人，她放下工作跟随我来到宁夏。这大概是上天的安排，到现在我依然很感动。

回顾福州的三年，收获了三个重要的认知 1.福建人会打拼，做事果断。发现机会马上去做，去试错。2.擅长合作，讲规则在前。3.擅长学习，并把学习和搞钱当成重要的事。这让我非常受益。

三．回乡创业·低谷

2014年，我25岁。回到宁夏，在短暂的和亲朋好友们相聚之后，有一段时间的迷茫。我能做什么呢？带团可以养家，但就等于放弃了数年的业务积累。

在经过了一些试错与思考后，做一家线上线下融合的旅游公司。思考逻辑是：公费旅行减少，旅游散客化是一个趋势。随着网络的发展，旅游行业必定是去中间商的一个过程。越来越多的游客直接对接当地旅行商。

再次筹措资金（在此也特别感谢一直相信支持我的家人），邀请我姐组建新的团队，建立网站，上线国内外全线产品。做百度推广和网站优化，高峰时期每天就烧掉两千多块钱（早九点到晚九点），在争分夺秒拼了一年多后发现流量的成本越来越高，收益难以平衡。

最后做了艰难的决定；关停了网站，解散了客服，只留下了操作，继续做传统旅行社业务，这时的收入大约只能覆盖所有员工工资，随着旅游市场的变化，生存的难题赫然摆在眼前。

四．旅业红海

在大家都拼流量的时候，发现要想做好旅行社需要重点关注三驾马车， 1.产品，2.服务，3.资源。其中资源是最重要的，作为旅游链条中的上游企业，很多要素不是自己的。比如景区，酒店，餐厅，车队，难以做到品质完全把控。

没有资源，就没有服务！

流量时代很自然的衍生出了行业内外都不喜欢的“低价游”。所谓低价游就是旅游公司通过远低于成本的价招徕客户，在参团的过程中施展十八般套路进行二次消费最大化的操作。

这样对市场却是一种伤害行为。很多游客收到一种认知：旅游从奢侈品变成了廉价品。旅行社从服务者变成了博弈方。（游客坚信我不买，旅行社总有套路会让你买）

很多旅业前辈在感叹：看不懂现在的旅游市场。也有一部分人转变思路，逆流而上。

我在思考到底什么是旅游&旅行的本质？就像贫穷不是社会主义，购物团也不应该是市场主流。作为旅游资源中介的旅行机构能不能围绕客户需求，创造更高的价值？

五.个性化时代，深入

2018年国家成立文化旅游部，提倡文旅融合。提出文化是灵魂，旅游是载体。之前在福州学习的葡萄酒品酒技能也派上了用场。在宁夏贺兰芳华酒庄的合作与支持下做葡萄酒主题旅行，企业家游学活动。?

（走进博研商学院）

和公司伙伴积极发掘宁夏文旅资源，承接了 “博研商学院”，“长江商学院”，“中欧商学院” 的毕业游学以及部分企业的大型团建活动。

（组织博研商学院企业家游学贺兰芳华酒庄）

这期间邀请了宁夏大学文史专家，地方民俗专家、知名作家、非遗传承人、西夏博物馆馆长等，丰富了游学体验，提高了游学旅行的含金量。

在接待500强企业、定制游、沙漠游方面积累了很多经验，也获得了客户的口碑和认可。

（中欧商学院毕业游，在西部影城拍摄微**。场景：龙门客栈）

我们的服务要求是：超出客户预期！对高端客户的服务专门制定了一套服务流程，同时还培养了旅行社的一些人才。

除了商学院客户，我们还打造了活动IP “ 古长城·新长征 ”百公里长城徒步赛事活动和“ 遇见芳华，“驾越祁连 ”等备受客户喜爱的主题产品。

在导游服务为主体的旅游服务中我们发现会拍照、会写狂赞文案、会生活、会审美、会带着客户玩的“旅行达人”更能满足中高端客户的需求。

（组织上市公司高管徒步腾格里沙漠66公里）

于是在2019年的冬天组织员工及导游，进行了无人机培训，文案培训，还取得了专业的AHA证书（美国心脏协会心肺急救认证）和一级葡萄酒侍酒师证（法国CAFA葡萄酒与烈酒学员认证）、（人际敏感度）DISC测评与顾问双证书。

（美国心脏协会认证心肺急救培训）

（国际双证班相遇李海峰老师和优秀的同学们）

正当我们对再一次改变旅游行业充满信心时，2020年的新冠疫情让所有人切身的体验了人生的无常和人类的局限。

六.后疫情时代的机遇

经过疫情两年的波折，旅游行业从一个支柱行业变成了首当其冲的“难过”行业，是比房地产公司更先喊出 “活下去” 的行业。我们团队也从旅游为主业变成了随时准备开工（随时失业）和西北特产供应链。用定制游服务的标准来选品和服务。

（在贺兰芳华酒庄为客户介绍葡萄酒的生产和酿造）

以优秀导游为个体的旅行定制工作室（旅行社）开业。一些转型直播的旅行达人，不仅是文化旅游传播大使、还是当地好物推荐官。

（我们为宁夏盐池滩羊代言）

（在线教做羊排火锅美食，谨慎点

G20峰会国宴用盐池羊肉，枸杞，葡萄酒等借助互联网和短视频快速发展起来，这让大家重新看到了行业的价值。

（在宁夏闽宁镇为宁夏贺兰芳华代言）

定制游的大面积崛起，为旅拍，私家团，探险，目的地文化精讲创造了舞台。我们的导游兼司机业务也取代了一部分传统的“司兼导”，还得到了中国旅游报的作为行业创新事迹的报道。

（中国旅游报2020年7月9日7版专门报道）

一位投入几万块钱配置航拍和单反的双料旅拍师的收入就能超过一个投入五十万的2+1座豪华大巴车的收入，一位擅长景点精讲的导游也可以日收入过千。

旅游人需要学习，如果旅游企业具备咨询公司的业务能力，那创造的价值将是不一样的。

2021年8月加入互联网营销第一人的王通老师“知识变现训练营”之后，学习了商业和修行。

（和王通老师相遇在宁夏沙湖）

一切所见，皆是能量和频率。做成一件事，就是需要能量不断的共振和叠加。

我在思考，如果一个有能量，会策划，懂营销的人来做旅行这件事，应该是什么样？

1.首先是好玩的：旅行满足的是社交需求，求知需求和审美需求。这几乎是马斯洛层次需求的金字塔上半部分了，就差一个自我需求的实现。

如果在旅行中，加入冥想，心理滋养，健康饮食和止息训练。这将是改变人生的一场旅行。它的价值和价格会远超普通旅行产品。?

2.其次是新奇的：每个人都是一个孤岛。每个人只对自己关注的领域有所了解。这个世界是广大的，走出自己的小世界，你会发现天地很宽，心情也会被阳光照到。

3.是求知的：人都在寻找自己生命的意义？很少会停下脚步来思考这些问题。这样的一个旅行场景会提供空间和指导，让自己更多地了解自己，赋予自己生命更有广度的意义。

我相信，有好玩，新奇，求知的元素，这样的旅行会是很多人向往的旅行。

2022年，我33岁，从2011年踏上火车南下福州到今年刚好十一年。

十一年创业经历了旅游行业从巅峰到低谷，大众消费从韩流、欧美风到“国潮”，大部分人的基本物质需求已经得到满足，精神需求亟待解决。

“华人食神”蔡澜先生在他的著作《人间好玩》中说：“ 尽量地学习、尽量地经历、尽量地旅游、尽量地吃好东西，人生就比较美好一点，就这么简单。”

赚钱是手段，开心是目的。有多少人把这两样搞混了。

“阿拉善国家地质公园——高维身心滋养之旅”

1.极致的腾格里沙漠穿越地球心脏之旅

2.极静的贺兰山之巅观星体验

3.极孤独的沙漠腹地星星酒店之旅

4.极奢华的阿拉善王府全羊宴

5.极醉人的贺兰山东麓葡萄美酒之旅

6.极难忘的心灵滋养之旅

我们请了国内知名的心灵滋养师，实践派家庭心理学创办人张凤老师。在旅途中帮你舒展心灵，获得滋养。

请了国内知名的瑜伽愈疗师，在旅行中和我们一起打开身体，提升能量。?

我们还请了西北旅行专家，国家高级导游叶榆宁老师，风趣幽默的“蒙古老头”在山与海的出入中，帮我们解开神奇的国家地质公园。

我们还请了青年艺术家，田美丽女士，国内知名旅行机构签约旅拍师，用光影为你的旅行抓住精彩瞬间。

（腾格里沙漠腹地实拍流星和星空，摄影——西域美旅雷永生）

（中国沙漠度假酒店之最——沙漠星星酒店）

初中语文作文全方面收集处理办法

记叙文写作

一、多角度写实，避免空洞

1、调动多种感官，运用艺术通感。

（1）、运用多种感官：

《雨让我陶醉》文中

“雨落在地上，“开”出朵朵美丽的花，美极了。落在叶子上的雨形成小水珠，那些小水珠啊，活泼地舞动身体，在叶片上旋转滑步。叶片经过雨的洗涤显得更加翠绿，仿佛那“绿”要顺着叶芝滴下来。（视觉）

嘘，闭上眼睛听那雨声!那是天使在歌唱，那歌声悠扬婉转，乃至心也跟着跳跃，跟着舞动。尽情地接受雨的祝福吧!（听觉）

咦，一股清幽的泥土香味随着呼吸进入身体，融化在心里，舒服极了，身体仿佛在清香里拂动，正飘向天空，遨游星河。”（嗅觉）（感觉）

（2）、运用艺术通感

《荷塘月色》文中

“微风过处，送来缕缕清香，仿佛远处高楼上渺茫的歌声似的。”借用听觉之感写嗅觉。

2、正面侧面相结合

例：《醉人的“红辣椒”》中“那是1988年春意正浓的一个上午，写稿写累了，我打开电视机想轻松一下。嘿，好棒，著名作曲家徐沛东正在讲歌曲创作呢!他的那句颇有魅力的‘‘牛铃摇春光”，曾几度把我摇回到童年故乡的春光里去；牛铃在绿色的野上丁当作响，让人流连忘返。这回可得好好听听他的经验之谈了。但是——忽然，我的眼前闪出一片红光来——是一群红辣椒打扮的姑娘，一阵风似的在电视屏幕上向我扑过来。这一扑，可把徐沛东的音容笑貌全给扑没了。（用作曲家徐沛东的音乐魅力来铺垫侧面衬托红辣椒姑娘优美迷人的舞姿）

她们的头巾是红的，衣衫是红的，水裤是红的，连鞋袜也是红的。这使我早在童年时代就被一个个刚下轿的新媳妇们的红衣服染红的心，又欢动起来。（正面写姑娘们眩目的美）

3、环境烘托，景物渲染

例：《守岁》中 “ “啪——”一声轻轻的炸响惊醒了我，我强睁开眼。堂屋中央，一个风干的大树桩下，正燃着红彤彤的半边火球，没有火苗，没有烟雾。

‘噗——’火旁的瓦壶呼啦呼啦地响了，像千军万马在奔突；冒出的开水，溅在火灰上，腾起的滚滚热气和着白色的烟雾和灰烬，翻滚着涌向屋顶。“

“几声巨大的震天雷后，“劈里啪啦劈里啪啦”，鞭炮声接连不断，满世界都沸腾了。空气中氤氲着火药浓郁的芳香，我们跑着跳着去捡那些未炸的鞭炮，去挨家挨户地拜年。环境描写突出新年的喜庆欢快。

4、虚实结合

关于他的传说可多着哩!

说他见山则喜，离山则忧，出了山就像丢了魂儿。可一进山呢，能对山石说话，跟草木谈心，对着山花唱曲曲儿。

说他能懂禽言兽语，鸟儿跟他解闷，山羊跟他谈心，小兔子也肯依他睡一大觉，连熊瞎子见了他还要作个揖呢!

说是有一年起了山火，他奋力去扑，自己也成了火人儿，还在拼命扑火，正好一场山雨倾盆似的浇了下来，浇灭了山火，也把他淋成了个水人儿。他一摸下巴，胡子没了，笑道：“嘿，又年轻了十岁!”

5、时空变化写

例：宗璞的《二月兰》中写童年在清华屋旁小溪边的二月兰，斯诺墓所在的小山后面的二月兰，我家附近的二月兰。（空间转换）

“因为病，因为懒，常几日不出房门。整个春天花开花谢，来去匆匆，有的便不得见。却总见二月兰不动声色地开在那里，似乎随时在等候，问一句：“你好些吗?”

又是一次小病后，在园中行走。忽觉绿色满眼，已为遮蔽炎热作准备。走到二月兰的领地时，不见花朵，只剩下绿色直连到松墙。好像原有一大张绚烂的彩画，现在掀过去了，卷起来了，放在什么地方，以待来年。（时间变化）

5、天气变化

如写柳树，写阴雨天时的柳，再写丽日时的柳，就会更全面地展示柳的风姿

6、点面结合

一场争论

三(2)班的教室可真热闹，老远就听见叽叽喳喳的吵嚷声。我是个爱看热闹的人，一听到那儿有声，便径直跑了进去。

今天三(2)班成了“女儿国”了，全班的女生都在。有的坐在自己的座位上，有的干脆坐在桌子上，占据着有利的地势，真有点泰山压顶的气势。她们在议论什么呢?原来期中考试成绩公布了，班上的前10名都是男生，“女才子”刘婷婷才排了个第11名，这下可炸营了。男生们得意洋洋，女生们垂头丧气。

面容清瘦的李梅嘟嘟囔囔地说：“上小学的时候，我们班的女生都比男生强，可一到中学就不行了。脑子越来越笨，成绩越来越差；男生步步提高，我们节节后退，可惜，我不是个男的。唉!”说着，她深深地叹了一口气。

口齿清楚、声音清脆的班长张炜不同意她的看法，说：“我们之所以不如男生，并不是自己的脑子笨，而是不努力，一天到晚就想着穿着打扮，眼睛专爱看别人的新衣服，真没出息!”

爱打扮的丽丽不愿意听了：“有钱不买新衣服，难道穿得破破烂烂好?哼!”说完，她耸了耸鼻子，还扭了一下屁股，逗得大伙儿哈哈大笑。

7、运用想象联想

在坪坝上竞赛的场面最壮阔，“沙场秋点兵”或者能有那种气派。不，阵容相似，热闹不够。那是盛大的节日赛会的场面。只要想想，天地是厂房，深谷是车间，幕天席地，群山环拱，世界上哪个地方哪个纺织厂有那样的规模呢？你看，整齐的纺车行列，精神饱满的竞赛者队伍。一声号令，百车齐鸣，别的不说，只那嗡嗡的响声就有飞机场上机群起飞的气势。哪里是竞赛，是万马奔腾，在共同完成一项战斗任务。《记一辆纺车》

8、运用写人的四种典型描写方法

我想他大概不会听我说话吧，要不然，他怎么会如此机械，自始至终连看也不看我一眼!于是，我感到有一种莫名的悲哀。（心理）

他静静地看着我，吃惊、疑惑、不安写满了他的眸子。他的唇张了几下，却不见有一个字从唇边滑落。他的喉结抖了几抖，终于挤出一句话：“你怎么不说话了?怎么不说说学校的情况?怎么不说那个姚明和苏有朋了?”（神态动作语言）选自《懂你》

9、动静结合

街上的柳树像病了似的，一动也懒得动，在枝上打着卷。（静）。铜铁铺里发出使人焦躁的一些单调的叮叮当当。（动）

10、化大为小

如《开端》一题，很大，要会化小，具体到某一方面的开端，如勇敢，自信、坚强、体贴父母等，就引起你变化的某件事写起，就不会泛泛来写，以致空洞。

二、怎样使语言生动形象

一篇好的文章，不仅意境深远，而且语言精妙、富有文采，令人百读不厌。而有的文章，虽然有好的立意和构思，但因为语言无味，不能给人以形象的直感，也难以成为别人爱看的佳作。因此，提高我们的语言表达力，对于提高文章的可读性至关重要。怎样才能使语言形象生动呢?不妨从以下几个方面着手。

1、用形象描写代替抽象交代

请比较下面两个句子。

（1）繁忙的工作过后，女孩也开始有些想家了。

（2）繁忙的工作过后，女孩喜欢一个人爬上顶楼，面对家的方向，去读雁阵、夕阳。(颜文静《寻人启事》)

两句话虽然都是表达“女孩儿想家了” 句（1）只是交代， “想家”是抽象的、模糊的，

而句（2）是通过女孩“一个人爬上顶楼，面对家的方向，去读雁阵、夕阳”的具体形象来表现 “想家”，这样的“想家”就具体可感。尤其是“雁阵、夕阳”的意象，蕴蓄了思念萦怀、感伤别离的孤独感、凄凉感，很容易使人想起 “乡书何处达，归雁洛阳边”、 “断送一生憔悴，只消几个黄昏”等等诗句，所以绐人的印象特别深刻。?平时我们的口语中也有很多类似的例子，比如说一个人“贪婪”，我们用“吃着碗里的看着锅里的”来表达，说一个人没有血性，用“三锥子扎不出血来”等等，都是用形象代替抽象的例子。用形象代替抽象，恰当地选用修辞方法是一个重要方面。请看下面几例：

（3）这个亭踞在突出的一角的岩石上，上下都空空的，仿佛一只苍鹰展着翼翅浮在天宇中一般。(朱自清《绿》)

（4）梅雨河闪闪的绿色招引着我们。(同上)

（5）一匹英国马在马尔斯广场跑一圈只消四分钟，昨天它围着乔治**跑上一圈，整整用了五分钟。(法?莫鲁阿《三仲马》)

例（3）通过形象的比喻，使亭子的形状和气势如在眼前。例④用“招引”不用“吸引”，把梅雨潭闪闪的绿化，使抽象事物有了生命。例（5）通过夸张使乔治**的形体形象牢牢地印在读者的脑海里。修辞的巧妙运用，能突出事物的主体特征，化抽象为具体，化模糊为清晰，状难写之物如在眼前，对增强语言的形象生动性很有帮助。

2、用词精当，力求传神

用词精当，以达到形象生动的效果，首先是用词准确。法国小说家福楼拜说： “我们不论描写什么事物，要表现它，唯有一个名词；要赋予它运动，唯有一个动词；要得到它的性质，唯有一个形容词。”写作中，我们只有找到这“唯有”的“一个”词，才算精当，才能传神。鲁迅的短篇小说《药》中，当华老栓夫妇准备买人血馒头时，作者写道： “华大妈在枕头底下，掏了半天，掏出一包洋钱，交给老栓……”。 “掏”字用得好，它写出了华大妈对这一包洋钱的珍惜。这辛勤的血汗钱来之不易，一定放得比较严实，那是非“掏”不可的。如果把“掏”换成 “拿”或“摸”，那意味就相去甚远了。

再看下面的句子： “火更大了，烟弥漫在整个房间里，通红的火舌要楼板了。” 其中“火舌”就比“火苗”或“火焰”更准确更形象。一个“舔”字，则更生动地写出了火焰将要燃着楼板的情景，给人以形象具体的感受。

除了准确之外，要使语言形象生动，还要注意化静为动，化无形为有形，让语言活起来。

“春色满园关不住，一支红杏出墙来。”并没有特殊行动的词语，但我们感到它很生动，就是因为作者把无形的、无生命的东西当作有形的、有生命的东西来写，给人以形象、生动的效果

避免用词的重复、单调，也是取得生动效果的一个方法，请看一段描写节日礼花的文章：

“刹那间，广场上空百花齐放，有的如鸿雁飞舞，有的像钢花四溅，有的似麦穗荡漾。这光彩夺目的景象，宛如一千只孔雀开屏。”“如” “像” “似” “宛如”，这几个动词在表意上没有什么区别，但作者在这里变幻使用就使得文章用词富于变化，避免单调，从而增强了文章的生动性。

3、绘形绘声绘色的方法

这种写法是要把自然中的声响，物体的形状与色彩具体写出来，使人有身临其境的感受。陀思妥耶夫斯基举过这样一个例子，他说： “有个小银圆落在地上”，这个句子不够好，应该写成“有个小银圆，从桌上滚了下来，在地上丁丁铛铛的跳着。”(转引秦牧《语林采英》)这就绘形绘声了；刘白羽的《长江三峡》中写瞿塘峡，就主要运用了这种手法： “……瞿塘峡中依然激流澎湃，涛如雷鸣，江面形成无数漩涡。船从漩涡中冲过，只听得一片哗啦啦的水声。” “……乌沉沉的云雾突然隐去，峡顶上一道蓝天，浮着几小片金色浮云，一注阳光像闪电样落在左边峭壁上。”作者通过绘声绘色的手法，极力描写三峡山势的峭拔、水势的凶猛，使人如临其境，惊心动魄，给人以形象真实的感觉。

4、运用隐语

这里所说的隐语有点类似于‘修辞中的讳饰或婉曲，也有点类似于谜底比较明白的谜语。比如我们不说“时值九月”，而说“菊花吐蕊的时候”；不说“太阳快落山了”，而说“太阳在吻西边的山头了”；不说“大树已经枯萎”，而说“大树已失去了青春”；不说“生命的老年”，而说“生命的夕阳”等等。这些话意不浅露，语不穷尽，透露着语言的智慧。下面是当代诗人郑成义的一段自我介绍，由于运用了隐语，颇具情趣：“倘若倒回四十岁，我年方十八。落在浙江山地，移在上海厂中。只因根底太浅，老不成材，平均四年才萌一叶——最新的两片是宁夏出版的《万弦琴》和上海出版的《湖岛》。”作者没有直白地介绍自己的年龄、籍贯、履历及创作情况，而。是谜语似的诉诸读者，避免了老生常谈，给人生动活泼、耳目一新的感觉。

5、把句子写得俏皮些

文章过于严肃，免不了给人以沉重感和压抑感；而来点幽默，讲点俏皮的话，不仅读起来感到活泼有趣，而且使文章形象生动，富有文采。请看王锋的散文《家添小壮丁》中开头的片段：

“2001年岁末，一个晴朗的日子，随着一声不算洪亮的啼哭，家里人平均升了一辈，很荣幸，我也荣升为舅舅了。……小家伙可不管这些，嘴巴撇成瓢状，扯开喉咙只管哭他的。我想男子汉大丈夫有泪不轻弹，看他都嚎上了，定有什么伤心事!姐姐哄着抱起来，小家伙像知道事似的张开小嘴，四处寻找“食堂”；喉咙还急急地发出“哼哼”的声音，原来饿了，看他那副吃相，没准儿前世生活在20世纪60年代吧！”

作者夸张性的用词、超前性的沟通，使文章具有了特有的氛围和情调。读着这样的文字，你一定会忍俊不禁。再如三毛(似曾相识燕归来》中，不说“无风”，却俏皮地说“风，不知躲到哪里睡觉去了”；不说“屋里尽是尘土垃圾”，却幽默地写道： “还有尘和垃圾，都比光有本事，光都不能到，它却每时都能光临寒舍。”环境如此恶劣，却写得如此轻松，展示了作者独特的个性魅力和创新能力，增强了文章的感染力。

古人说：“言之无文，行而不远。”又说： “工欲善其事，必先利其器。”文章的器

具是语言文字，因为它是描绘景物、塑造形象的唯一材料。因此，我们必须重视语言文字的

学习和锻炼，学会使用语言文字的技巧。力求使语言形象生动，从而使我们的文章意味无

穷，大放异彩。

三、灵活的整体表现手法，给文章添彩

1、先抑后扬

例文：

臭菊

内蒙古柔立新

小时候，我跟爸爸跑遍了大半个中国。在这花的国土上，我见过雍容华贵的牡丹，清高多姿的荷花，更见过神秘的昙花，如血的杜鹃，但这些花几乎都没给我留下什么印象，日子久了便渐渐淡忘了；倒是去年暑假，我在二姨家度假，那北国土地上到处可见的、普通的臭菊，使我终生难忘它。

那是去年八月，我应二姨邀请。到乌尔旗汗镇去度假。

走进二姨家院子，满眼都是花：宽敞的大院两旁整齐地种着各种花，只有中间留着一条狭窄的通道：我向来喜欢花，不禁蹲下身来看：金丝荷叶在清风中颤动着纤枝，虞美人花也娇滴滴地看着太阳……可我很快地发现这些花只种了有数的几棵，其余大都是臭菊：更大的叶子，举着小小的深红

色的花朵，同别的花相比，不消说逊色多了。二姨见我看花，对我说： “这都是你二姨父种的：”噢!是那个“憨老头”，我想怪不得，净种些破花；我的脑海中浮现出二姨父的样子。

我只见过二姨父几面，那都是过年时他到姥姥家拜年时见到的。他是乌尔旗汗林业局财务科科长。在我印象中，他永远穿一件灰色中山装，裹着他矮小的身子，脸上过早地堆满了皱纹，看上去比我爸爸还老许多。他姓韩，可我的那些姨父们总喊他“老憨”，言外之意人人明白。我也觉得他确实有些“憨”。比如有一次过年，几位姨父一起喝酒，四姨父对他说：“听说你们那林业局有许多桦树皮，下回来带点儿吧?”这点小事，对他来说只消一句话就办得成的，他却吭哧半天才说：“等再发了票我一定给你买，现在不行，

是公家的。”——听听，有多憨!弄得姨父们都瞧不起他。我呢，从此，背地里叫他“憨老头”了。

称他“憨老头”，确实不冤枉他。就说他家吧，他在那也算个不小的官儿，林场里有许多木头，可他家里连件像样的家具都没有。不过，他对我倒蛮好，我也觉得他为人诚心、朴实，很敬重他。

二姨父很喜欢臭菊，没事就浇水，没完没了地摆弄。我很不理解他为什么喜欢这普普通通的臭菊。瞧，深红的颜色，小小的花，那样的几片花瓣，一点儿也不起眼。别的花经常招蜂引蝶，却从未见过一只蛾子在臭菊上落过。我闻了闻，呀!什么味，不香不说，还难闻着呢，怪不得叫“臭菊”!我问二姨父为什么喜欢这花，他笑着说： “自己想想看。”哼!这“憨老头”!

不久，不知为什么，院里的花生了许多小白虫子，它们附在花的叶子上，吸着液汁，密密麻麻的，让人讨厌。尽管我经常用水浇它们，白虫子却总是有增无减。渐渐地，娇艳的虞美人花枯萎了，金丝荷叶再也无力生出一个个小小的花苞。但是，我惊奇地发现，满园臭菊竟没有一棵染上虫子的，它们越开越艳，花也越开越多了。我问二姨父为什么，他仍笑笑说：“自己想想看。”哼!这“憨老头”，一定是自己也不知道。

一天，二姨父下班回来，脸色沉沉的，进院就一动不动地蹲在花旁，两眼盯着怒放的臭菊，后来又来了几位客人，大家都劝他想开点。从他们的谈话中，我明白了，前几天二姨父的几位领导以开会为由，用公款游山玩水，却要他给报销。他认为不合法，没报。没想到今天领导就宣布因工作需要，调二姨父到“计生办”，我虽笑二姨父太憨，但又觉得他做得对，所以客人一走，我就去安慰他。

我正不知说什么好，二姨父开口了：“立新，喜欢这花吗?”我未置可否，他又说：“以前你问我这花为什么不长虫子，现在我告诉你，就因为它有与众不同的香味。别的花香招来的有蝴蝶、蜜蜂，更易招来虫子。可它，凭自己独特的香味，使虫子敬而远之。”我心里一动，一下子明白了许多。是的，臭菊靠自己与众不同的香味保持自己的清高，同时也因为它敢于保留这独特的香味而受人歧视，甚至被人称为“臭菊”，这是何等不公平!我忽然觉得二姨父不正像这臭菊吗?今天，像二姨父这样的人又何止少数?他们虽然可能被

人瞧不起，甚至受打击，但我相信历史总有一天会做出公正的判决的。

第二天早起，下了很重的霜，遭虫劫后，幸存的花都无精打采地耷拉着脑袋，只有臭菊，同往常一样傲然挺立，花红得更耀眼了。这花是不畏严寒的!

二姨父出来了，神情同往常一样，见我盯着他，憨憨地一笑：“到哪都是一样工作：”他走了，向着初升的太阳，他的背影在我眼里第一次这么高大：

太阳升起来了，霜总要退的：

我望着臭菊花，它们仍旧那样不娇不媚，不卑不亢。霜在它面前失去了威力。多么顽强的菊花呵!

暑假后，我特意向二姨要了许多花籽。但愿臭菊能开遍人间。

我爱臭菊，我更爱具有臭菊性格的人。

2、对比反衬

萌芽

在院子里乘凉，老是看见邻家一个小男孩吃葡萄时把葡萄核埋在一个装满土的花盆里。起先，我并不在意，看久了，便问：“你怎么老把葡萄核埋在花盆里?”

“我想种出葡萄来。”他头都不抬。

“可种葡萄是用葡萄藤插栽呀，你这样种不出来的。”

“知道。”

“那你干吗还这样?”我好奇了。

“种葡萄非要用葡萄藤吗?我想创造奇迹。”孩子抬起头，眼里贮满了希望。

过后，总看见男孩精心地为他种下的葡萄浇水，然后就蹲在花盆前发呆，眼中净是希望，以至于院子里其他小孩叫他去玩，他也不理。显然，他沉浸在他的希望里。

男孩的家长几天后才发现男孩的古怪。这天，家里正好酱油用完了，男孩正蹲在门外，他父亲叫他买酱油，连叫了几声，没人应，出去一看，发现男孩呆呆地蹲在花盆前，父亲便说：“你蹲在这里干什么?叫你几声都听不见，你心到哪去了?买酱油去!”说着，便递钱给了孩子。

过了很久，男孩还没把酱油买回来，孩子的父亲慌了，忙走出去。一出门，就见孩子还蹲在门口的花盆前，手里捏着他给的钱。

孩子的父亲生气了，过去一把扯着孩子的手，呵斥道：“你怎么搞的?叫你去买酱油，你还在这里?”

孩子的心思还在花盆里，葡萄核埋进去很久了，还没发芽，孩子有些失望了，他说：“我在想，这葡萄怎么不发芽?”

孩子的父亲听了，更气了，大声说： “以前就跟你说过，你这样做没用，你真是执迷不悟。”说着打了孩子一个耳光，并举起花盆，把它摔碎了。

孩子看着满地的泥土与碎片，哭了。

男孩毕竟还小，他在沉默了几天后，又恢复了以往的活泼，又开始和院里的小孩一起玩

一星期后，也在乘凉的时候，我看见院里的一个女孩吃葡萄时也把葡萄核埋在花盆里。我想过去告诉她葡萄核长不出葡萄，但还没等我过去，男孩也看见了，男孩走了过去，跟女孩说：“你怎么老把葡萄核埋在花盆里?”

“我想种出葡萄来。”

“种葡萄要用葡萄藤插栽，你这样种不出的。”

“知道。”

“那你干吗还这样?”

“种葡萄非要用葡萄藤吗?我想创造奇迹。”女孩抬起头，眼里贮满了希望。

“真的．你这样做没用．我以前也这样做过，没用的。”

“种下去要每天浇水，你知道吗?”

男孩点点头，张开嘴，还想说什么，但什么也没说就跑回屋子。

几天后，女孩的花盆里居然长出嫩嫩的葡萄藤来，女孩开心极了。我看见她把院子里的小孩都叫去看，也叫了男孩，但男孩没去，男孩在一群孩子围着花盆时，一个人躲在一边流泪了。

我看见男孩流泪，走过去，我说：“你怎么在这里流泪?”

男孩说“葡萄藤是女孩的父亲插下去的，我看见了。”

男孩又说“她父亲真好。”说着，男孩呜呜地哭了。

3、标题设喻，一线串文

例文：母爱是一根穿针线

尤天晨

母亲为儿子整理衣服时，发现儿子衬衣袖子上的纽扣松动了。

她决定给儿子钉一下。

儿子很年轻，却已是一名声誉日隆的作家。天赋和勤奋成就了他的今天。母亲因此而骄傲——她是作家的母亲！

屋子里很静，只有儿子敲击键盘的嘀嘀嗒嗒声，为他行云流水的文字伴奏。母亲能从儿子的神态上看出，他正文思泉涌。她在抽屉里找针线时，不敢弄出一点声响，惟恐打扰了儿子。还好，母亲发现了一个线管，针就插在线管上。她把它们取出来，轻轻推好抽屉。

可她遇到了麻烦，当年的绣花女连针也穿不上了。一个月前她还穿针引线缝被子，现在明明看见针孔在那儿，就是穿不进。

她不相信视力下降得这么厉害。再次把线头伸进嘴里濡湿，再次用左手的食指和拇指把它捻得又尖又细，再次抬起手臂，让眼睛与针的距离最近，再试一次。

-----还是失败。

再试……

线仍未穿进针眼里。

儿子在对文章进行后期排版，他从显示屏上看见反射过来的母亲，怔住了。他忽然觉得自己就是那根缝衣针，虽然与母亲朝夕相处，可他的心却被没完没了的文章堵了。母亲的丝线在他这里已找不到进出的“孔”，可她还是不甘放弃。

儿子的眼睛热了。他这才想起许久不曾和母亲交流过感情，也没关心过她的衣食起居了。

妈，我来帮你。儿子离开电脑，只一刹那，丝线穿针而过。母亲笑纹如花，用心为儿子钉起纽扣来，像在缝合一个美丽的梦。

儿子知道今后该怎么做了。因为，母亲很容易满足，比如，只是帮她穿一根针，实现她为你钉一颗纽扣的愿望，使她付出的爱畅通无阻。如此简单

‘

4、出人意料

例文：

人质

星新一（日本）

夜幕降临，这里是街心公园的一角。若是在平时，从这里可以饱赏一番和平安宁的景色，可现在不同了，四周枪声大作，弹丸携带着金属器的声响胡乱飞舞。枪声刚止，紧接着从警车扩音器里传来了威严的吆喝声：

“你被包围了，跑不掉了。抵抗是没用的。不举手出来，我们就要毫不留情地开枪了！”

在逃犯是个乘银行关门之际独自袭击并抢获巨款的强盗。警察把他追逼到此地，他已经成为网中之鱼，扩音器里的喊声似乎很自信地宣告了这强盗的末日即将来临。

平静了片刻之后，从丛林传出声音：“请等一下，不要开枪。”

“好，你快举起双手乖乖地投降吧!”

“不，那可不行。”

“你胡说些什么?你想找吗?要不然，我们就要开枪了。”

“不能开!”

“为什么?难道你还有什么理由吗?”

“当然有，我告诉你们这里有人质。”

警察们一下子愣住了，谁也没吭声，真没有料到好不容易追到这里，会出现这种事情。强盗站了出来，以胜利者的骄傲的口吻大声说：“来吧，你们还想打吗?谁敢开枪，这小孩子也将与我同归于尽。”

那孩子从被抱着的样子看好像还很幼小。他用幼稚天真的声音，悲哀地哭诉道：“喂，快救救我呵!我想回家去。”

听到这呼声，警队不敢前进半步，慌忙商量对策，又开始叫喊道：

“知道了，你这家伙真卑鄙。”

“也许我是卑鄙的。但是不这么做我就得束手就擒呀!”

“好了，别罗嗦!快把孩子交出来，你不能伤害他。”

“别跟我开玩笑，这可办不到。我要离开这里。”

“行，这次就饶恕你。不过。你得先把孩子放了。”

“你们别把我当作傻瓜，交了人质后，你们能说，‘喂，走吧’？我可从来没听说过这等便宜事。我才不会上你们的当呢。”

“那你说怎么办？”

“给我准备一辆摩托车，要备有足够的汽油，我就驾驶它脱身。我把孩子背在身上，你们如果从背后射击，子弹会打中他；还有，如果你们在摩托车上搞鬼，万一出了故障，就关系到孩子的生命，后果由你们负责。”

强盗详细地提出了要求后，那孩子又一次发出了悲哀的呼救声。事情到如此地步，警察已无能为力了，只得照办。

“我们满足你的要求，不过这孩子的安全怎么办?”

“不用着急。只要我脱了身，就不想伤害他，我是个强盗，可并不是魔鬼。交还孩子的地点，我以后会用电话通知你们的。”

“你如果伤害了孩子，我们会布下天罗地网搜捕你。一旦抓住，会处极刑的。”

“这些我都明白。我只想携钱脱身，不想再罪上加罪了。”

“你可得守信用啊！”

警察叮嘱了一句后，就答应了他的要求，把一台引擎启动着的摩托车留了下来；警队向后撤退。强盗把包提在手上，飞身上车，全速冲出了包围圈。想开枪也不能了，因为他身上还背着孩子。

他终于消失在暮色茫茫之中了。逮捕虽然失败了，可还好，没出

冯巩和朱军曾经是好搭档，为什么二人的现状有很大区别？

在娱乐圈里，有很多跨界的合作，冯巩和朱军这对搭档肯定给大家留下了很深刻的印象，一位是相声演员，另一位是央视的主持人，两个人在一起，凑出了不少火花，特别是在，春晚的舞台上，好几个经典的节目令人印象深刻，冯巩现在依然受到大家的喜爱，朱军现在慢慢的淡出了主食界和央视的舞台，但还是精力旺盛，都有不错的发展。

冯巩，原名冯明光，1957年12月6日出生于天津市，祖籍河北沧州河间。毕业于华中师范大学文学院文艺学专业，中国内地相声演员、导演 .

朱军，1964年4月26日出生于甘肃省兰州市，祖籍河南省孟津县，中国内地节目主持人、画家、作家。

一位是著名的相声演员，另一位是央视的一哥，这两人凑在一起真的是迸出了不少的火花。特别是在春晚的舞台上，冯巩和朱军一起搭档了好几个经典节目，一时间风光无限。

虽然娱乐圈的小鲜肉们层出不穷，但是冯巩依旧是受到了不少观众的喜爱,虽然说年纪也比较大了，但是丝毫看不出有任何的倦怠，相反倒显得神采奕奕，容光焕发，就和40来岁的中年人一般，非常的有魅力。

除此之外，冯巩的事业虽然没有什么再进一步的可能，但是各种活动和商演也是接到手软，最重要的是他还备受大学生的喜爱。

朱军与好友交谈作画的照片，在随之曝光的朱军近照中，明显可见朱军经历风波后的这些时日，明显苍老了很多，两鬓头发已有些微斑白，眼袋深陷，与昔日里西装革履、手持麦克、意气风发的央视名嘴相比，形成强烈反差。

参加公务员面试及心理素质测评有什么需要注意的呢

考官面试经验

自2000年厦门市开始进行公务员考试以来，笔者作为考官，经历过数十次公务员，事业单位人员的招考面试工作。应该说，经历过笔试进入面试的考生素质都不错，但在面试中却表现各不相同，有的差别甚至很大，其中原因很多，比如紧张、准备不足、没有面试经验和技巧、不能正常发挥等等，虽肚子有东西，但却无法表达出来，最后只好眼睁睁地看着别人赢了，所有的努力都付之东流。作为考官，我有时候很替有些考生惋惜，如果这些考生能事先掌握了面试的基础和技巧，可能赢的机会会增加一半，所以，在此我将一些面试的基础和注意事项、技巧和大家交流一下。

公务员面试时，每个考官都有一张“面试成绩评分表”，评分内容分为7大部分，分别为：举止仪表、应变能力和个性稳定、责任感与进去心、组织协调能力、语言表达能力、综合分析思维能力、理论素养政策水平，总分为100分。

一、举止仪表（8分）这项满分为8分，评分标准为优7-8分，良5-6分，中3-4分，差0-2分。考察要点：1、仪表；2、涵养；3、礼节。

1、仪表。公务员、事业单位等政府部门人员一般衣着、仪表都以简单、朴素、庄重为主，当然，也不排除有个性特点有好看顺眼的，但是，参加面试的考生最好以安全系数较大的衣着为主，可以博得大多数考官的同感。一般现在参加考试的大多是年轻的考生，所以也主要以年轻人的特点为主介绍。

①男考生。以简洁、大方、庄重为主。春夏可以着深色西裤、深色皮鞋、浅色衬衫，短发（如头发较长，要梳理整齐，不可披头散发），衣服颜色最好是纯色，也可带些不是很明显的暗条纹，另切记身上不要带任何饰品以装酷，特别的脖子和手等显眼的部位。秋冬以正规西装或夹克、领带、衬衫（颜色要搭配合理）、皮鞋为主，当然，也可根据个人特点，着毛衣等，但要以正装为主，最好不要穿过于休闲，过于运动的衣服。（举例说明）

②女考生。女孩子的着装种类比较繁多，但总体上把握以纯朴大方、简洁青春为主。春夏可以穿裙子，比如裙子配T恤杉，衬衫，但裙子不能太短，最好略微盖过膝盖，因为考官大多是年纪比较大的，思想会保守些。颜色也尽量以纯色，简单为主。秋冬季节，如在北方，天气比较寒冷，但尽量不要穿的臃肿不堪，最好不要穿羽绒服，可以穿保暖内衣，加毛衣外套，一般室内都有暖气，不会冷的。南方就比较好办了，还可以穿裙子、靴子。另女孩子喜欢带些饰品，但不要多，少而精，比如一条好点的项链，手链，或者胸针，头花等等。有的女孩子夏天会穿吊带衣服来面试，这不合适，毕竟面试的场合还是比较严肃的，曾经有旁边的考、官在看到了对我说，“穿着睡衣来面试”。

2、涵养。涵养，字面上理解应该是知识与阅历升华的产物，一般修养好的人涵养也比较好。涵养是个比较难用语言和客观事物来表示，更多的是给人的综合印象，也就是常说的“气质”，这点是比较难在短期内有较好的提高，但可以从举止、言语、自信上得以体现。

3、礼节。面试整个过程时间短，可以看出礼节的细节也不多，主要有一下几个关键的地方。一是进出考场。特别是进考场，因为出考场时一般考官分数都打好了，不会更改，但也要注意。进考场时，一般要开门、关门，动作、声音要轻，进来后手中如果有物品（最好不要带），如包，伞等，最好放在门旁边，不要放在自己椅子上或旁边的地上。二是与主考官对话。用很短的时间解决了关门、放东西，然后走到桌子旁，给考官鞠个躬，同时说句“各位考官，**好”，其余的话不要多说，然后站直，面带微笑目视主考官（一般考生面试的桌子直对的坐在正之间的就是主考官）。这时候主考官会对你说，“请坐”，你说声谢谢即可坐下。坐下后，你马上会看到面试的卷子，据我观察，99％的考生会争取时间，马上偷看考题。严格来说，也不算偷看，因为这时候也可以看，但在这里我要说的是，最好不要看，因为你坐下后，主考官会用几十秒的时间简要介绍一下考试的纪律和规定，特别是时间上的，所以坐下后，要端坐，双手放交插叠放在桌子上，还是目视主考官，让别人看出你很注意在听他说话，当然，也要认真听，因为有些时间上的规定如果主考官理解不同，不同考场把握的是不同的，不要因为没有听和听错了，把整个面试给搞砸了。所以，这几十秒的时间是不要去贪的，人不可能一心两用，其实利用这点时间，也考虑不了什么问题，还会给考官留下不好的印象：不尊重考官，没有礼貌，不诚实。

你坐下后，主考官一般会说：“祝贺你顺利通过笔试，参加今天的面试，下面我宣读一下考场纪律和规定。在你目前有一张试题，你有15分钟的时间答题，5分钟时间思考（其实总共时间就是15分钟），思考时可以在旁边的草稿纸上写下答替要点。共有三题，可以不按顺序回答，但要说明题号，回答完要说回答完毕….”说完后才开始计时，其实时间都很充裕，很少有人可以用完15分钟的，除非很会讲，而且讲得很好，不然说太多了，反而会引起考官的反感。技巧是，要充分用完5分钟思考时间，尽量写下答题要点（千万不能写在考卷上，要写在草稿纸），等会发挥。剩下十分钟答3题，绰绰有余。一般一题的答题时间最好控制在2分钟，简要回答，答到要点即可，不要画蛇添足，这是时间上的安排。答题完毕后，如果还有时间，考官一般会问，是否需要补充，这很关键，其实考官注意听的是你前面回答的部分，即使你再补充，他不一定会再听进去，大部分这时候已经开始打分了，所以，考生最合适的做法是，在主考官说完后，假装再认真浏览一遍题目，时间控制在半分钟之内，最好是15-20秒，然后很自信地对考官说，没有补充。考官就会让你离开考场，记住，离开时，不要带走桌子上的任何东西，可以自然的说句：谢谢考官！

二、理论素养、政策水平 20分标准优18-20 良15-17 中9-14 差0-8 观察要点： 1、原理 2、实际运用能力 3、原则性和灵活性

原理其实是考察考生的政治敏感性，关心国家大事和党的政策的程度。实际运用能力、原则性和灵活性就不多说了。

例题：请问你对当今国家鼓励百姓积极消费，拉动内需，推动经济发展的观念和传统的“勤俭持家”、“艰苦朴素”的观念的理解。

测试要点：理论素养、政策水平、综合分析能力、实际运用能力。

答题要点：1、我认为这2种观点并不矛盾，各有各的道理；

2、前者中提到的鼓励百姓积极消费，是一种理性的消费，而不是和“勤俭持家”、“艰苦朴素”相反的奢侈浪费。然后可以从经济学的角度来说明为何要积极消费，刺激经济增长；还要说明不能盲目消费，造成不必要的浪费。

3、后者提到的是我中华民族的光荣传统，应该要继续发扬光大。引用现在最流行的“八荣八耻” 里有一点“以艰苦奋斗为荣，以骄奢*逸为耻”来说明意义所在。再说明这是一种节约。引用国家现在提倡“节约型社会”“节约型政府”等等加以说明。

4、结束语，既要做到理性消费，使经济健康发展，又要做到不铺张浪费，厉行节约，保护资源和环境等做法才是正确的消费观念。

答题技巧：一般这种有2种观点要你阐述的题目，要先说明这两种观点的关系，是矛盾的，还是相辅相成的，总之都会有一定的联系；其次再分别说明2种观点的含义；最后再小结一下，说明你对这两种观点的立场和正确看法。这就是考察你综合分析的能力。

题目中2次引用了国家的政策“节约型社会”、“节约型政府”、“八荣八耻”，这对考官打分很有帮助，是个亮点，一是说明了你的实际运用能力强；二是说明了你的政策水平较高且理论素养好。

一般如果能这样答的话，可以得17-18分。从多次打分的情况看，一般考生都在中等13-15分，因为大部分考生虽然有准备，但社会经验不够丰富，平时少有机会表达，都不可能答的很好，只有原来当老师、经常写文字材料的才有可能会答的好。

三、综合分析思维能力 20分标准是优18-20 良15-17 中9-14 差0-8 四档观察要点：严密性、条理性、完整性

例题：在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你将怎么做？

测试要点：思维能力；人际沟通与协调能力；解决实际问题能力

给你们3分钟的时间，大家回答一下，我等着。首先要尊重领导的工作方式，毕竟领导是这项工作的负责人和上级，处理问题的经验比自己更加丰富；其次，如果真的有更好的方法的话，可以与领导沟通，以比较恰当的方式向领导提出自己的见解；最后，如果领导坚持自己的方式，作为下级，应该认真服从和按照领导的方式完成工作，保持政令的畅通执行。

楼上的回答的很好，这个回答可以给个良的分数。

补充一点：如果领导的方式违背原则，应拒绝反对；如果领导固执己见，应向上级领导反映。

答题要点：1、原则书会尊重和服从领导的工作安排，同时私下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。

2、如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按照领导的要求认真地去完成这项工作。

3、还有一种情况，如果领导的方式违背原则，应拒绝反对；如果领导固执己见，应向上级领导反映。

答题技巧：这种题目是实际经验题，有工作经验的人是比较有优势的，但也要看人。有的人事不关己高高挂起，所以答这类题目时，要从大局出发，尽量把自己当成是一个比较完美的人，不要去考虑自己现实当中是否能做到，比如第三点就很少有人能做到向上级领导反映，但考试不同于现实工作。

这题考察的范围很广，主要是考察考生的人际沟通和协调能力、解决实际问题能力，当公务员，最需要具备的就是如何与人相处，做事先做人，这就需要有较强的沟通和协调能力，在平时的工作中才会有较好的同事关系、领导关系，关系好了，办起事情来就顺了，所以考官很注重这点。答题时，措辞要委婉，低调，比如答题要点中的“私下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。”，其中的“私下、请教、婉转、看看”等关键词都是很好地反映出你是个谦虚、谨慎、沉稳的人；其次考察考生的思维、分析能力中的严密性、条理性、完整性。严密性、完整性就是尽量把问题的各种情况都列出来，大多数的题目都是要阐述2种相反条件下的观点，比如该题中，如果领导不同意，怎么办，同意，怎么办，种种情况都要考虑到。至于条理性，就是看答题时逻辑是否清楚，表达观点是否明确，观点逐一阐述，不重复，不混乱。

四、语言表达能力总分14分要点：精确性、简练性、流畅性、生动性标准 13-14 11-12 8-10 0-7

1、精确性。语言的精确性包括2 个方面，一是发音，这个就不要多说了，就是说好普通话就是了，即使你普通话讲得不太好，但也要让别人听得懂，实在不行，速度慢些没关系；不出现错别字，成语颠倒，语法错误等等。二是表达的准确性。也就是说能否把意思表达出来，不要说半天，别人听不懂你在说什么。平时生活中，经常会又口头禅，“这个，那个，也就是说”等等，这些都要忌掉。

2、简练性。这个也很容易理解。面试的时间有限，除非你语言表达能力很强，内容很丰富吸引人，不然一般考官都不愿意听你多罗索的，他们已经听了那么多遍了，不会感兴趣的，所以在表达时一定要记住拣要点说，一般先阐述一下观点，然后稍微辅助说明一下使其更容易让人听懂。（举例说明，今天时间来不及，改天再举）

3、流畅性。这个也很关键。在表达你的意思时，最好不要停顿时间太久，技巧是可以把语速放慢，利用这个时间思考。表达完一个观点时，再稍微停顿一下。掌握语速和停顿是重点。

4、生动性。也许又人平时生活中很会吹牛，很又幽默感，但在面试过程中，要把这个能力表达出来，是不太容易的。因为现在考场纪律越来越严格，一般不允许考官和考生在面试开始后对话，所以不可能让场面气氛活跃起来。这里所说的生动性，是指意思表达的方式方法，是否能用生动的语气，合适的词语把观点说活，这里包括发音的语调，该重的要重，该轻的要轻，抑扬顿挫，但不能太夸张，不能象朗诵那样，自己体会体会。忌讳的是，不能从头到尾保持一个语速和语调，考官会睡着的。

五、组织协调能力14分测试要点：组织能力、协调能力、合作能力、沟通能力标准 13-14 11-12 8-10 0-7

这点应该很不用多解释，就是考察你和领导，同事，下属、客户之间在工作上的合作、沟通协调能力，活动的组织能力等。举例说明吧

问题：假如你是公司副总，你分管的市场部新任经理很有开拓创新能力，上任三个月就使销售额直线上升。但他与长期在市场部工作的副经理之间产生了矛盾，而且有激化趋势。这个副经理业务也相当娴熟，你该怎么做? 主要测试目的：组织协调能力

对工作任务进行结构化分配，对资源进行合理调剂，有效地协调组织关系和人际关系、控制群体活动的过程。

评分参考：①通过当事人或他人了解情况，确定矛盾的原因。

②如果是因公产生的矛盾，要检查职责职权的划分是否合理，规章制度是否健全，工作思路是否一致，鼓励二人为了共同的工作目标达成一致的工作见解，客观上形成开明、有序而又鼓励创造的环境。

③如果是因私产生的矛盾，要明确利益关系，尽可能满足各方合理的利益和前途等要求，化解可能引起二人矛盾的障碍。

④如果是性格或其他无法调和的因素，根据工作需要，选择最佳人选继续留在该岗位，并配备合适副手，将另一位安排到更合适的岗位上。

题目分析：首先遇到这种题目不要紧张，不要把想得太复杂，就是把它当作调解矛盾，就象大人看到小孩子打架，吵架，应该怎么办？

一是问原因。只有问清楚真正矛盾的原因，才能从根源上解决问题。

二、其实也考察分析能力，只有把问题分析出来，然后再谈解决办法。所以此类题目难度较大。

所以第二步应该把各种可能的矛盾原因都说出来并提出解决办法。单位的矛盾无非有2 种，一是因公，二是因私。一般来说，因公是比较好处理，可能会是制度，分工等方面出问题，改过来就好了。如果因私的话，就比较难办了，这里涉及到个人的性格，修养，品德、利益等等。比如这题，很大的可能就是因为副经理嫉妒新来的经理的能力，而且自己在业务上也较强，本来可能以为自己会被提拔，却突然杀出个“程咬金”，不服气；如果确实2个人能力都很强的话，俗话说“一山不容二虎”，这种情况很普遍，应该根据个人特点，重新安排工作，使个人能力得到最大的发挥，而不是内耗。最后一种可能就是，在尽力调解还不能改善他们的矛盾的情况下，只能把他们分开，如答案所说的安排。

组织协调的题目一般都会考一题，要答好这类题目的话，平时自己找点项目虚构一下，演练一下。特别是组织活动，一般要按以下步骤来进行：建议和启动设计和评估实施和控制完成和收尾

比如，领导让你策划一场大型的应届毕业生招聘会，你如何安排？时间短，只能拣要点来说。

一、建议和启动。这是组织活动的最早期步骤，为何要组织这个活动？活动的经济效益和社会效益的程度？

二、设计和评估。写出这个活动的计划书，包括时间，地点，人员，等等的安排。比如工作人员的抽调，招聘公司的确定，相关部门的联系公安，消防，广告公司等等，协调会的召开，确定分工和相关责任人，流程等等，再对整个活动的安排进行评估，修正。

三、实施和控制。实施就是整个活动开始进入实际运行阶段，也就是招聘会召开的当天，甚至是前一天的会场布置也算是实施的内容。如果整个计划安排周密，详细，活动会有条不紊的进行，直到结束。但俗话说，天有不测风云，每个活动总归会有意外发生，内外部因素的影响都会对整个活动的开展造成致命的影响。所以，控制很重要。要很好的控制活动的意外，比如天气原因，人员拥挤混乱等等，事先要考虑到可能发生的突发事情，并制定应急措施，如果事件发生，就拿出应急预案，及时解决。

四、完成和收尾。做事要有头有尾，不能龙头蛇尾。越是到最后，精神越放松，越容易出事情，所以坚持到最后，越是要认真。特别是活动完了，要及时总结，把活动的成果拿出来，向领导汇报，一是让领导放心，二是让领导知道你的付出是有成果的。最后自己还要总结一下活动的不足之处，以利于以后改进。

大概-3-5分钟说完。

六、责任感与进取心要点：诚实负责、自信进取标准 13-14 11-12 8-10 0-7 此考试要点主要有2点：

一是考察你对工作的责任心，对待领导举办的任务，自己职责，甚至超出自己职责范围，比如帮助同事的工作等等，能否有高度的责任心、自信心和进取心把任务完成和把工作做好，都是考察内容；二是考察你的诚实程度。谁都喜欢诚实的人，好相处。这个等会再举例说明。

举例：如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办？

答：1、我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责，希望单位帮助解决；

2、是责任问题。分清责任，各负其责，如果是我的责任，我甘愿受罚；如果是一个我负责的团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸，作为一个团队，需要互相提携共同完成工作，安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。

3、总结经验教训，一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够，以致出现了本可以避免的错误。，

解析这题之前，我先插一点有关诚实和责任感的道理。曾经有位博士说过，世界上只有2种人，一种人一辈子都生活在为自己辩解中，这种人永远只替自己推脱责任，经常会说“我以为”，不知道自己的缺点，不会进步；另一种人只会说“我错了”，把责任承担下来，并勇于承认错误，这种人不得了，肯定会有出息的。希望我们生活中，少说一点“我以为”多一点“我错了”，不信你们注意观察，90％以上的人，事情搞砸了，会出了点问题，总是会说“我以为”，而不是“我错了”。

对于此类假设你错误的题目，不要去想你错了，因为这是假设，你进来之前就已经假设你错了，而事实上这事并不是你干的，所以你不能去辩解，去推脱责任。工作中出现错误，是正常，人非圣贤，孰能无过，当然了，不要犯低级致命的错误，所以答这种题目，要把重点放在体现你的责任心和诚实度上。首先，要遵循出现问题，解决问题的原则，所以答案的第一点就是表明挽救损失的态度，这是责任感的表现；第二，承担责任，利于团结。事情出了，作为领导最担心的是损失和对单位造成的影响，特别是团结。所以这里要阐述问题出现的原因在哪里，如何解决，以后如何防范和避免，而不要过多的去指责犯错误的同事。第三是表示进取和诚实的态度。承认了错误，只代表诚实和责任，总结经验教训，是一种进取的表现，公司也才会再给你机会。

七：应变能力和个性稳定10分要点适应性、灵敏性、创造性、个性稳定性标准9-10 7-8 5-6 0-4

这个不难理解，一般考的是执行任务过程中情况发生变化，而且比较棘手，如何沉着应对这种情况变化，顺利完成任务。

问题5：假如某国外著名公司的总裁到你单位洽谈合作项目，你作为主管副总，对谈判过程进行了紧张的准备。但在谈判开始前半小时，你获知你的技术翻译在赴谈判途中出了车祸，相关技术资料也丢失。此时，外方总裁已到场，你又根本不能失去这个难得的机会。你该怎么办?

主要测试目的：应变能力通过临场紧急情况的处理，测试考生沉着、灵活、有效解决问题的能力。

①对事物变化反应的敏捷性和情绪稳定性；

②处理突发事件的理智性、周密性与有效性。参考时限：3～4分钟

评分参考：①首先紧急向总经理汇报翻译的情况，请立即派有关人员处理救治工作。

②寻找其他能够替代的翻译人员进行谈判。如果一时找不到人选，且时间允许，可临时安排外方总裁进行参观，谈判改期，给自己留有时间做简单的准备。

③如果上述办法都不行，你也要在谈判桌前尽最大努力介绍情况，给外方留下充分美好的印象。激发他们继续合作的愿望。并在外方离开之后，尽快将有关资料及你们的意见传达过去，再次促成谈判时机。

④除上述方法外，其他切合实际、可行的解决方法。

点评：此类题目有工作经验的会比较占优势，因为平时工作中经常会遇到。答此类题目，要把握一下原则：

1、此事是否在自己职权范围，如果不是，马上向上级领导汇报，并取得领导的指导意见。

2如果领导能给出意见，就遵照执行；如果没有，或者给的不过清楚，自己就要思考，及时拿出应急措施。关键是要抓住问题的重点，比如这题的重点是，翻译没了，材料丢了。象翻译没了，这种事情也许平时会有准备，因为现在可以请到临时的翻译（按小时收费的），所以这个问题不大。关键是资料丢了，如有可能的话，安排人员再去准备一份，当然，不一定能齐全，但总比没有好。

3、对方总裁来了，应该如实告知发生的突发事件，并诚恳的向对方表示道歉，并把你们应急的情况告诉他，希望对方能给你们一个机会，如果条件允许的话，继续谈判，如果资料不全，请求对方再给个机会。

其他可以采取一些对方感兴趣的活动，从当中增进和对方的感情交流，比如赠送礼品，最好是知道对方家庭情况，如有女儿的话，就送相应的礼品，当然这要有合适的机会。

“作为副职，如果正职与下属有矛盾，你会如何处理？”

此类题目考的是沟通，协调能力和责任心。应该从一下几个方面来阐述。

首先，先简要说明副职的职责，归纳起来有：摆正位，守好责，善沟通，多宽容，这题要用到的是守好责和善沟通。因为正职和下属发生矛盾，导致不和，影响了单位的团结，做为单位的副职，也应该有责任去化解。

其次，说明处理矛盾的方法。要解决问题，就要先了解情况。如果矛盾不大，当事人双方可以自行化解，就没必要去调节，否则会把事情搞得更大，帮倒忙；如果矛盾较尖锐，应该分别倾听双方的意见，了解事情的实际情况并分析矛盾的根源，然后再分别找双方交谈，诚心地帮其分析矛盾，指出领导与下属之间发生矛盾造成的负面影响的严重性，如果是因为工作上的事情，那更没必要为此伤害了同事间的感情，如果是因为私人之间的事情，应该把个人利益先放下，应该以大局为重，发扬集体主义精神，不应该把私人矛盾带到工作中，所以于公于私，都应该大事化小，小事化了，退一步海阔天空。

最后，等把双方的思想工作都做通了，找个时机让他们单独谈谈，互相承认自己的不足，化解矛盾。

其实我只是考官，答题的水平也许还不如你们考生呢，你们经常在练，我只不过是对考场的情况比较熟悉罢了。

至于“自我介绍”，应该格式都差不多，无非就事介绍自己的教育简历，工作简历，培训简历，个人特点，自己的人生目标和奋斗方向等等。后面的不要说的太夸张，应实际些。注意，不要有透漏身份的嫌疑，一旦被考官提醒，分数就低了很多